TUC

Der Kurs versetzt die Teilnehmer in die Lage, im Netzwerkbetrieb ein Troubleshooting für die Systeme, Komponenten und Anwendungen der Unified-Communications-Lösungen von Cisco durchzuführen. Neben den für Ciscos IP Telephony gebräuchlichen Tools CallManager und Unity werden auch Video-, Conferencing- und Presence-Anwendungen behandelt. Der Kursinhalt bereitet im Rahmen einer CCVP-Ausbildung auf das Examen 642-426 (TUC) vor.

Kursinhalt
• Allgemeine Troubleshooting-Methoden
• Das Analysieren und Isolieren von Problemen
• Übliche Symptome bei Problemen mit Unified Communications
• Services, Ressourcen und Tools für ein Troubleshooting
• Problembehebung
• CallManager und Unity im Überblick
• Verwendung von CCM-Traces zur Problemlösung
• Troubleshooting bei CallManager und Unity
• Troubleshooting der Infrastruktur (Routing und Switching)
• Troubleshooting von Voice Mail sowie Video-, Conferencing- und Presence-Anwendungen
• Einführung in die Funktionen des TAC und des Bug Navigators
• Weitere Troubleshooting-Ressourcen und Tools

In diesem Kurs erhält jeder Teilnehmer die englischsprachigen Original-Unterlagen von Cisco.

Zielgruppe
Die Schulung richtet sich an Systemingenieure und Netzwerk-Administratoren, deren Aufgabengebiet das Troubleshooting von Unified-Communications-Produkten beinhaltet.

Voraussetzungen
Die Teilnehmer sollten gute Kenntnisse in den Bereichen TCP/IP und IP-Applikationen mitbringen. Der Besuch der Trainings CVOICE - Cisco Voice over IP v6.0, CIPT1 - Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 1 v6.0 und CIPT2 - Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 2 v6.0 wird zur Vorbereitung dringend empfohlen.

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