TUC

Dieser Kurs ist Bestandteil einer Weiterbildungsmaßnahme, die von der Bundesagentur für Arbeit gefördert werden kann. Infos zur Förderung

Der Kurs versetzt die Teilnehmer in die Lage, im Netzwerkbetrieb ein Troubleshooting für die Systeme, Komponenten und Anwendungen der Unified-Communications-Lösungen von Cisco durchzuführen. Neben den für Ciscos IP Telephony gebräuchlichen Tools CallManager und Unity werden auch Video-, Conferencing- und Presence-Anwendungen behandelt. Der Kursinhalt bereitet im Rahmen einer CCVP-Ausbildung auf das Examen 642-426 (TUC) vor.

Kursinhalt
• Allgemeine Troubleshooting-Methoden
• Das Analysieren und Isolieren von Problemen
• Übliche Symptome bei Problemen mit Unified Communications
• Services, Ressourcen und Tools für ein Troubleshooting
• Problembehebung
• CallManager und Unity im Überblick
• Verwendung von CCM-Traces zur Problemlösung
• Troubleshooting bei CallManager und Unity
• Troubleshooting der Infrastruktur (Routing und Switching)
• Troubleshooting von Voice Mail sowie Video-, Conferencing- und Presence-Anwendungen
• Einführung in die Funktionen des TAC und des Bug Navigators
• Weitere Troubleshooting-Ressourcen und Tools

In diesem Kurs erhält jeder Teilnehmer die englischsprachigen Original-Unterlagen von Cisco.

Zielgruppe
Die Schulung richtet sich an Systemingenieure und Netzwerk-Administratoren, deren Aufgabengebiet das Troubleshooting von Unified-Communications-Produkten beinhaltet.

Voraussetzungen
Die Teilnehmer sollten gute Kenntnisse in den Bereichen TCP/IP und IP-Applikationen mitbringen. Der Besuch der Trainings CVOICE - Cisco Voice over IP v6.0, CIPT1 - Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 1 v6.0 und CIPT2 - Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 2 v6.0 wird zur Vorbereitung dringend empfohlen.

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